Medical Care Verpleegkundige (telefonisch) Naarden
Ben jij verpleegkundige met minimaal 2 jaar klinische ervaring? Heb je een passie voor het ondersteunen van cliënten, maar wil je niet per se aan het bed staan? Wil je graag bijdragen aan efficiënte en hoogwaardige telefonische postoperatieve zorg en ben je 24 tot 32 uur per week beschikbaar? Dan komen we graag met jou in contact voor de functie van Medical Customer Care Verpleegkundige bij ons Contact & Service Center.
Wat ga je precies doen?
Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen. Jouw taken omvatten:
- Beantwoorden van vragen: Je staat patiënten telefonisch te woord wanneer er na een ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/ of leefregels, waardoor patiënt gerustgesteld wordt
- Triage en doorverwijzing: Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek
- Administratieve taken: Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD), in overleg met de arts of pa sla je gemaakte foto’s op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft
- Signalerende functie: Binnen de divisie Bewegen vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen. Doordat jij zicht hebt als MCC Verpleegkundige over de verschillende klinieken heen signaleer jij mogelijkheden en kansen hierin. Jij zorgt er voor dat deze kansen bij de juiste personen terecht komen die er verder mee aan de slag kunnen
- Wat maakt deze functie bijzonder?
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, ook als de operatie al maximaal 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Jij zorgt ervoor dat cliënten snel en correct geholpen worden, waardoor Bergman Clinics altijd bereikbaar blijft. Een groot voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het C&SC gesloten en ben je dus ook vrij!
Je gaat werken op het gloednieuwe Support Office van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en bereikbaar met het OV. Je werkt nauw samen met collega’s van het Contact & Service Center en consulenten van artsen.
-
Welke talenten en vaardigheden zien we graag?
- Diploma verpleegkundige met bijbehorende BIG registratie
- Minimaal 2 jaar klinische ervaring (met voorkeur affiniteit met orthopedie)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen
- Welke competenties horen hierbij?
·Overzicht kunnen bewaren
·Prioriteiten stellen
·Samenwerken
·Initiatief nemen
·Communicatief
Van ons krijg je:
Hoe maatschappelijk relevant onze missie ook is en hoe helder onze strategie, wij kunnen onze ambities alleen realiseren met toptalent. Daarom besteden we veel aandacht aan onze cultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. We bieden je een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten, in een groeiende organisatie waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:
- een goed marktconform salaris (minimaal € 3.214,- tot maximaal € 4.504,- bruto per maand) afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur per week (let op: deze functie valt niet onder de CAO ZKN)
- een jaarcontract met uitzicht op vast contract
- 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), 4 vitaliteitsdagen
- reiskostenvergoeding tot 80 km enkele reis woon/werkverkeer (0,23 cent per km)
- telefoon(vergoeding) en laptop
- volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld door trainingen te volgen via onze eigen Bergman Academy
- Personeelskorting: als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Daarnaast krijgen ook jouw vrienden en familieleden met de "Friends & Family"-korting 10% korting op dezelfde producten en diensten, tot een maximum van €500 per kalenderjaar
- vakantiegeld
- een premievrij pensioen
- hybride werken
- vanuit ons vitaliteitsprogramma bieden wij een aantrekkelijk fietsplan aan en gratis fruit op het werk
Wil jij bijdragen aan de hoge kwaliteit van zorg die Bergman Clinics biedt en een sleutelrol spelen in het contact met cliënten? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons team!
Screening van CV, diploma’s, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag) kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.